金融業導入AI 員工有四大憂慮
金融業引入AI，從業人員認為工作量不減反增，且未來入行門檻恐將變高。本報資料照片
金融業使用ＡＩ雖然有助於業務及管理推展的效率，卻也讓員工日益憂心工作權不保。台灣金融業工會聯合總會針對受僱人數超過3000人的中大型民營銀行進行「金融業ＡＩ影響研究」調查，結果顯示金融業員工的憂慮。報告提出四大重點，包括第一，ＡＩ將提升雇主對新進員工的技能要求，未來金融業入行門檻恐變高；第二，因為銀行高層對於員工使用ＡＩ能力的要求增加，很多中高齡員工擔心因此考績差、被邊緣化，有提前失業的危機意識；第三，雖然引進ＡＩ後有助工作效率，但也發現經營高層相對給予更多工作量、工作節奏也更緊迫；第四，預期部門解僱機率上升，而且客戶互動、行政管理及考核更加依賴ＡＩ，甚至以ＡＩ評比的結果為主。
