中華電AI戰隊 擴至500人
中華電信董事長謝繼茂 記者黃晶琳/攝影
中華電信董事長謝繼茂表示，近年持續壯大人工智慧（AI）能力，組500人AI團隊，同時透過組織改造，強化ICT資通訊專案接單能力及含金量，為5G預做準備，看好今年企業客戶貢獻營收成長一成。
中華電信整合ICT資通訊專案解決方案，獲得許多政府智慧城市專案及企業客戶訂單，由於消費端行動通訊服務呈現衰退，進入5G時代後，企業客戶解決方案將成為重要營收來源。目前電信業者積極深耕企業客戶，中華電信更是全力鞏固市占，擴大營收貢獻。
謝繼茂表示，資通訊專案接單能力要從累積人才做起。中華電信積極建構資安、AI、大數據人才團隊，其中資安團隊已經成熟，切割獨立成中華國際資安。目前AI團隊有300人，未來要擴至500人；大數據辦公室約有80人，未來擴到150人。
謝繼茂表示，透過AI及大數據，對內可提升營運效率，對外有助增加智慧解決方案。目前內部包含網路維運，透過AI分析預測進行維運，客戶服務透過AI回覆，未來以機器人語音方式提供客戶服務，對外包含智慧安防、智慧交通等，將資安、辨識等智慧服務大量應用。
此外，近年中華電信拓展ICT資通訊專案接案能量，過去中華電信有企業客戶分公司，各分公司旗下有企客處，謝繼茂表示，ICT資通訊專案持續成長，5G時代資通訊專案將更重要，因此進行組織調整，在北區及南區分公司設資通工程處，負責了解客戶需求，同時成立解決方案部門，整合內部研發技術及解決方案能量與外部資源，擴大接單能力。
